فلسفه های مطرح در بازاریابی

گرايش توليد :

                                •1- مصرف كنندگان خواهان محصولاتي هستند كه در دسترس بوده، استطاعت خريد آن را داشته باشند.

                                •2- زماني كه تقاضا براي يك محصول بيشتر از عرضه باشد. مدير توليد را افزايش مي دهد.

                                •3- هزينه توليد محصول در سطح بالايي قرار داشته باشد و توليد بيشتر هزينه را پايين مي آورد.

                                •4- هنري فورد توليد انبوه مدل  T  مشكي

                                •گرايش محصول :

                                •1- مصرف كنندگان محصولاتي را كه بهترين كيفيت، كاركرد و شكل را دارند خواهند خريد.

                                •2- نزديك بيني در بازاريابي

                                •3- سازندگان خط كش محاسبه تصور مي كردند كه مهندسان خواهان خط كش محاسبه اند و نه عمليات محاسبات بنابراين رقابت ماشين حساب هاي الكترونيكي را ناديده گرفتند.

                                •4- تله موش بهتري بسازيد   مردم دنيا بلافاصله به خريد آن ا قدام مي كنند.

گرايش فروش :

                                •1- مشتريان مقدار كافي از محصولات شركت را نخواهند خريد مگر آنكه براي فروش و تبليغات و ترفيعات فعاليت شود.

                                •2- محصولات بايد فروخته شود تا خريداري شود.

                                •3- شركت هاي بيمه، فروش نقش اساسي دارد و رضايت مشتري در مرتبه دوم.

گرايش بازاريابي :

                                •1- وظيفه اصلي هر سازمان تعيين نيازها ، خواسته ها و ارزشهاي بازار هدف و تطبيق سازمان براي ارضاي آنها به گونه اي مؤثر و  مفيد از ساير رقبا.

                                •2- سازمان رسالت خود را ارضاي خواسته هاي مشخص گروهي از مشتريان معين مي داند.

                                •3- ارضاي خواسته ها مستلزم ايجاد برنامه اي پويا براي تحقيق بازاريابي جهت آگاهي از خواسته ها.

                                •4- فعاليت بايد تحت كنترل آميخته بازاريابي باشد.

                                •5- سازمان باور دارد كه ارضاي مشتريان به نحو مطلوب باعث ايجاد وفاداري، اعتقاد، تكرار معامله و تجارت مي شود.

                                •6- مفهوم قديم فروش مفهوم جديد بازاريابي :

سه عامل مبنا، وسيله و هدف در دو مفهوم فروش (قديم) و بازاريابي (جديد) كاملاً متفاوتند.

در مفهوم قديم (فروش) :

مبنا- توليد

وسيله- سياست هاي تشويقي و تبليغي

هدف- فروش بيشتر و سودآوري

در مفهوم جديد (بازاريابي) :

مبنا- نيازها و خواسته هاي مصرف كنندگان و مشتريان

وسيله- بازارشناسي و تحقيقات بازار

هدف- رضايت مشتري

                                •7- پايه هاي گرايش بازاريابي چهار عامل است :

الف- خريدار گرايي

ب- نگرش سيستمي

ج- هدف گرايي :

سازمان بايد در جستجوي بازده رضايتبخش براي سرمايه گذاريهاي صاحبان شركت باشد.

د- بازارگرايي همگاني

الف- خريدار گرايي

در كوتاه مدت، وظيفه بازاريابي انطباق نياز خريداران با محصولات موجود و در درازمدت، انطباق محصولات با احتياجات خريداران است.

امتيازاتي كه ازاين طريق نصيب سازمان مي شود عبارتنداز :

                  •1- مديريت از نياز افراد جامعه آگاه مي شود

                  •2- توليد با توجه به نياز افراد انجام مي گيرد و در نتيجه، خطر ريسك اقتصادي تقليل مي يابد

                  •3- نياز افراد با توجه به منافع سازمان و ارزشهاي جامعه در نظر گرفته مي شود.

الف- خريدار گرايي

مثال : شركت فورد در دهه 1950 ماشيني پر زرق و برق به اسم ادسل توليد كرد، ولي به علت  اينكه در آن زمان خاص، مشتريان خواهان ماشين هاي بزرگ و پرزرق و برق نبودند، با ضرر 350 ميليون دلار

                  •1960 شركت فورد ماشين مدل ماستنگ ماشين اسپورت با قيمت پايين سود 2 ميليارد دلار .

                  •شركت مك دونالدز 13000 رستوران   66 كشور  فروش سالانه 66 ميليارد دلار

                  •بزرگترين شعبه در مسكو 1992   50000 مشتري

                  •ري كراك   1955    خريد هفت رستوران از برادران مك دونالد به قيمت 7/2 ميليون دلار

                  •با فلسفه بازاريابي كيفيت خدمت ، نظافت و ارزش

ب- نگرش سيستمي :

وابستگي پرسنل، بخش ها و قسمتهاي گوناگون، سازمان به يكديگر،  نياز به هماهنگي فعاليتها

ج- هدف گرايي :

توجه به مشتري راهي براي دستيابي به اهداف سازمان. افزايش حجم سودآوري فروش و افزايش سهم بازار

د- بازار گرايي همگاني :

داشتن فرهنگ و بينش بازار در تمامي سطوح سازمان.

مشاركت و درگير شدن كل سازمان در شناسايي سيستم بازار شامل خريداران، رقبا، محيط، فرصتها، روندها و شناساندن سازمان و محصولات آن به جامعه

اطلاعات گوناگون بازار را از طريق هر يك از كاركنان كسب كند و مورد استفاده قرار دهد.

                  •8- مشتري باوري و بازنگري :

                  •ايجاد جو و فضاي انگيزش مند، هدفمند و بازارگرا

                  •در تمامي سطوح و تمامي افراد زمينه ساز كيفيت گرايي است و نه كنترل كيفيت.

                  •پيوند بازارگرايي و كيفيت گرايي رضايت شركت و مشتري مي باشد.

گرايش بازاريابي اجتماعي :

توازن بين عوامل زير :

                  •1- خواسته هاي مشتريان هدف

                  •2- منابع بلند مدت مشتريان هدف

                  •3- منابع بلندمدت جامعه

                  •4- هدف بازده سرمايه بلندمدت شركت